PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
| No | Penilaian | Nilai | Bukti | |
| 1. | Standar Pelayanan (3) |
2.25 | ||
a. |
Terdapat kebijakan standar pelayanan |
1 | ||
| b. | Standar pelayanan telah dimaklumatkan | 1 | ||
| c. | Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan | 1 | ||
| d. | Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP | 0 | ||
| 2 | Budaya Pelayanan Prima (3) |
2.81 | ||
| a. | Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima | 0.67 | ||
| b. | Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media? | 1 | ||
| c. | Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | 0.5 | ||
| d. | Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | 0.67 | ||
| e. | Terdapat inovasi pelayanan | 0.67 | ||
| 3 | Penilaian kepuasan terhadap pelayanan (4) |
2.17 | ||
| a. | Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | 1 | ||
| b. | Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | 0.5 | ||
| c. |
Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat | 0.67 | ||
| TOTAL | 7.23 | |||
| 2,89 |